Politique de Confidentialité

En vigueur au 1er janvier 2024

KOVA attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

KOVA
[Adresse à compléter], France
Email : contact@kova.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Lors d'une commande

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse de livraison et/ou de facturation
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Données de paiement (gérées par Stripe — KOVA n'y accède pas directement)
• Historique de commandes

Lors de la navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil utilisé
• Pages visitées et durée de visite
• Source de trafic (via cookies analytiques)

Si vous vous inscrivez à notre newsletter

• Adresse email
• Préférences de communication (optionnelles)

3. Finalités des traitements

Finalité	Base légale
Traitement et suivi de vos commandes	Exécution du contrat
Gestion de votre compte client	Exécution du contrat
Envoi de la confirmation de commande et des informations de livraison	Exécution du contrat
Service après-vente et gestion des retours	Exécution du contrat / Obligation légale
Envoi de newsletters et communications marketing	Consentement
Amélioration du site et analyse de la navigation	Intérêt légitime
Respect de nos obligations légales (comptabilité, fraude)	Obligation légale

4. Durée de conservation

• Données de commande : 5 ans à compter de la commande (obligations comptables)
• Compte client : Jusqu'à suppression du compte ou 3 ans d'inactivité
• Newsletter : Jusqu'au désabonnement
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
• Données de contact (SAV) : 3 ans à compter du dernier contact

5. Sous-traitants et destinataires

Vos données peuvent être partagées avec les sous-traitants suivants, dans le strict cadre de leurs missions :

• Shopify Inc. (hébergement et gestion de la boutique) — Politique de confidentialité Shopify
• Stripe Inc. (traitement des paiements) — Politique de confidentialité Stripe
• Transporteurs (Colissimo, Chronopost, etc.) — uniquement les données nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone)
• Outil d'emailing (Klaviyo ou autre — si applicable) — uniquement email et préférences

Aucune de vos données n'est vendue à des tiers.

6. Transferts hors UE

Certains de nos sous-traitants (Shopify, Stripe) sont établis hors de l'Union Européenne (notamment aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : clauses contractuelles types de la Commission Européenne, certification Privacy Shield ou équivalent.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins marketing
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@kova.fr
Nous répondrons dans un délai de 30 jours suivant votre demande.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies

Nous utilisons plusieurs catégories de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, paiement). Ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies analytiques : mesure d'audience et analyse du comportement de navigation (ex : Google Analytics, Shopify Analytics). Activés avec votre consentement.
• Cookies marketing : personnalisation des publicités et suivi des conversions (ex : Meta Pixel, TikTok Pixel). Activés avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière cookie affichée lors de votre première visite, ou via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

KOVA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Notre site est sécurisé par le protocole HTTPS. Les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI DSS.

10. Modifications de cette politique

KOVA se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée par email ou via un bandeau d'information sur le site.

Dernière mise à jour : Mars 2026